1. Politique de Confidentialité
Chez Etyncell, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Lors de la collecte des informations nécessaires pour traiter vos commandes, nous nous assurons que celles-ci soient utilisées de manière responsable et sécurisée. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale, ainsi que les détails spécifiques à votre commande, tels que vos préférences créatives ou des informations concernant l'événement pour lequel vous passez commande.
Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter vos commandes, vous contacter si des précisions sont nécessaires et pour améliorer nos services. Vos données sont sécurisées grâce à des technologies de pointe, garantissant ainsi qu’elles ne seront ni vendues, ni partagées avec des tiers sans votre consentement préalable.
Pour créer des illustrations uniques et personnalisées, nous utilisons divers outils numériques, combinant à la fois notre expertise manuelle et des technologies avancées pour optimiser le processus de création. Ces outils peuvent occasionnellement traiter certaines informations visuelles afin de produire des résultats précis et de haute qualité. Nous veillons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données tout au long de ce processus. En validant votre commande, vous consentez à ce que ces techniques soient utilisées dans le cadre de la production de votre produit.
2. Termes et Conditions
Les produits proposés par Etyncell sont entièrement personnalisés, incluant des faire-part en bande dessinée et des posters illustrés. En raison de la nature unique de ces créations, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois que la conception aura été approuvée par le client.
Après confirmation de votre commande, nous vous contacterons pour obtenir les informations nécessaires à la réalisation de votre projet. Un premier aperçu ou croquis vous sera envoyé pour validation avant l’impression finale. La production ne sera lancée qu’après réception de votre validation finale, garantissant que chaque détail correspond à vos attentes. Les produits créés par Etyncell sont protégés par des droits d’auteur et ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation explicite.
Nous proposons une livraison adaptée à la quantité commandée et à l’adresse de destination. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois en dehors des zones de livraison standard. Vous recevrez des informations précises sur les délais et les frais avant validation de votre commande.
3. Politique de Retour
Les produits personnalisés étant uniques et faits sur mesure, ils ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de production de notre part. Si le produit que vous recevez ne correspond pas aux spécifications validées par le client, Etyncell s’engage à corriger cette erreur et à vous renvoyer le produit sans frais supplémentaires.
Si vous avez une réclamation à formuler, celle-ci doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de l’article. Nous examinerons la réclamation et, si une erreur est confirmée, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous offrir un produit conforme à vos attentes.